【TH-cas-108】กรณีศึกษาการพัฒนาตลาดญี่ปุ่น / การลงทุนในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนคืออะไร? การพัฒนาตลาดญี่ปุ่นอย่างจริงจัง [ตอนที่ 1] / Jurgen von Hollen, ประธานบริษัท Universal Robots

Universal Robots (UR) ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในประเทศเดนมาร์ก ได้เริ่มดำเนินความพยายามอย่างจริงจังเพื่อพัฒนาตลาดญี่ปุ่น รวมถึงการขยายสาขาในญี่ปุ่นอย่างมีนัยสำคัญ UR เป็นผู้บุกเบิกด้านหุ่นยนต์ร่วมปฏิบัติงานที่สามารถทำงานในพื้นที่เดียวกันกับผู้คนได้โดยไม่ต้องมีรั้วกั้นความปลอดภัย และเป็นผู้ผลิตชั้นนำของโลก กลยุทธ์การพัฒนาตลาดญี่ปุ่นเป็นอย่างไร และอนาคตของหุ่นยนต์ร่วมปฏิบัติงานจะเป็นอย่างไร? เราได้พูดคุยกับประธานาธิบดีเจอร์เกน ฟอน โฮลเลน ซึ่งเดินทางมาเยือนญี่ปุ่นจากเดนมาร์ก

— หุ่นยนต์ร่วมปฏิบัติงานกำลังได้รับความสนใจจากทั่วโลก
บริษัทวิจัยตลาดหลายแห่งได้เผยแพร่การคาดการณ์สำหรับตลาดหุ่นยนต์ร่วมปฏิบัติงานระดับโลก และการศึกษาทั้งหมดคาดการณ์ว่าตลาดดังกล่าวจะเติบโตในอัตรา 43 ถึง 50% ต่อปีในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ณ ปี 2018 ถือเป็นตลาดขนาดเล็กที่มีมูลค่าต่ำกว่า 500 ล้านเหรียญสหรัฐฯ (55,000 ล้านเยน คำนวณที่ 110 เยนต่อดอลลาร์) แต่คาดว่าจะเติบโตเป็น 9,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ (990,000 ล้านเยน คำนวณที่ 110 เยนต่อดอลลาร์) ภายในปี 2025 แม้เราจะเป็นผู้ผลิตหุ่นยนต์ร่วมปฏิบัติงานรายใหญ่ที่สุดรายหนึ่ง แต่เราไม่มีทางรู้เลยว่าตลาดนี้จะเติบโตใหญ่โตเพียงใดในอนาคต

-ส่วนแบ่งการตลาดของ UR ปัจจุบันอยู่ที่เท่าใด?
ส่วนแบ่งตลาดหุ่นยนต์ร่วมปฏิบัติงานของเราอยู่ที่ประมาณ 50-60% เนื่องจากตลาดโดยรวมยังคงขยายตัวอย่างรวดเร็ว เราเชื่อว่าการรักษาส่วนแบ่งนี้ไว้เป็นสิ่งสำคัญ

–ฉันได้ยินมาว่าหุ่นยนต์ร่วมปฏิบัติงานกำลังแพร่หลายมากขึ้นในยุโรปมากกว่าในญี่ปุ่น
เมื่อพิจารณาการแยกย่อยยอดขายของเราตามภูมิภาคทั้ง 3 แห่ง ได้แก่ เอเชียแปซิฟิก ยุโรป และอเมริกา จะเห็นว่าเอเชียแปซิฟิกมีสัดส่วน 25% ยุโรปมีสัดส่วน 45% และอเมริกามีสัดส่วน 30% UR ก่อตั้งขึ้นในเดนมาร์กและในช่วงแรกมุ่งเป้าไปที่ยุโรปในฐานะตลาด ดังนั้นแม้ว่าจะคิดเป็นสัดส่วนที่สูงของยอดขายในประเทศนั้นก็ตาม แต่ UR เพิ่งจะเริ่มได้รับความนิยมเท่านั้น ข้อความดังกล่าวยังไม่สามารถเข้าถึงผู้ใช้ที่มีศักยภาพได้ และอาจกล่าวได้ว่าทั้งโลกรวมถึงยุโรปคือตลาดแห่งอนาคต

-ยอดขายในญี่ปุ่นเพิ่มขึ้นมั้ย?
แม้ว่าจะยังไม่มีการเปิดเผยตัวเลขยอดขายในญี่ปุ่นเพียงอย่างเดียว แต่ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงเหนือซึ่งรวมถึงญี่ปุ่นด้วย มีอัตราการเติบโตสูงสุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยเฉพาะอย่างยิ่งประเทศญี่ปุ่นไม่เพียงแต่เป็นตลาดขนาดใหญ่เท่านั้น แต่ยังเป็นประเทศที่มีระบบอัตโนมัติที่ล้ำหน้าที่สุดในโลกอีกด้วย ดังนั้น สำหรับเราในฐานะผู้ผลิตหุ่นยนต์ร่วมปฏิบัติงานชั้นนำ การมีสถานะที่แข็งแกร่งที่นี่จึงถือเป็นเรื่องสำคัญ

–เมื่อปลายปีที่แล้ว เราได้ย้ายสำนักงานสาขาในญี่ปุ่นจากเขตชิโยดะไปยังเขตมินาโตะในโตเกียว และเริ่มดำเนินงานที่สำนักงานแห่งใหม่ในปีนี้
สะท้อนถึงความตั้งใจของบริษัทฯ ที่จะทุ่มเทพัฒนาตลาดญี่ปุ่นให้เพิ่มมากขึ้น สำนักงานแห่งใหม่มีห้องแอพพลิเคชันที่ผู้เยี่ยมชมไม่เพียงแต่สามารถดูผลิตภัณฑ์จริงเท่านั้น แต่ยังสามารถทดสอบผลิตภัณฑ์รวมถึงอุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ ได้อีกด้วย รวมถึงยังมีศูนย์ฝึกอบรมที่พวกเขาสามารถเรียนรู้วิธีการใช้งานได้อีกด้วย นอกจากนี้ บทบาทของเราในฐานะผู้นำตลาดยังรวมถึงการเผยแพร่ข้อมูล เช่น “หุ่นยนต์ร่วมปฏิบัติงานคืออะไร และจะใช้งานได้อย่างไร” พวกเขาไม่ได้แค่สร้างและขายหุ่นยนต์เท่านั้น พวกเขายังเสนอวิธีการใช้งานในรูปแบบแอปพลิเคชันให้เสนอโซลูชั่นที่ช่วยให้ลูกค้าแก้ไขปัญหาได้ นั่นคือเหตุผลว่าทำไมสิ่งอำนวยความสะดวกเช่นนี้จึงมีความจำเป็น สำนักงานมีขนาดใหญ่ขึ้นกว่าเดิมจึงสามารถเพิ่มจำนวนวิศวกรและบุคลากรอื่นๆ ได้

– เรามุ่งเน้นในเรื่องของการใช้งานและโซลูชั่น
ถูกต้องแล้ว. เราพบว่าหุ่นยนต์ร่วมมือเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ลูกค้าแก้ไขปัญหาได้ ตัวหุ่นยนต์ถูกผสมผสานเข้ากับส่วนปลายของหุ่นยนต์ เช่น มือ เซ็นเซอร์ต่างๆ และอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ เพื่อสร้างระบบหุ่นยนต์ที่เหมาะสมที่สุด อุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับจุดประสงค์นี้ได้รับการรับรองว่าเป็น “UR+ (plus)” ทุกอย่างตั้งแต่ฮาร์ดแวร์ไปจนถึงซอฟต์แวร์ได้รับการยืนยันแล้วว่าเหมาะสมที่สุดสำหรับหุ่นยนต์ของเรา และผู้ใช้ยังสามารถตั้งโปรแกรมอุปกรณ์ได้โดยใช้จี้สำหรับการสอนของ UR (แผงควบคุมแบบพกพา) อีกด้วย ปัจจุบันมีอุปกรณ์ที่ได้รับการรับรอง UR+ ประมาณ 140 เครื่อง แต่มีแผนจะเพิ่มจำนวนนั้นเป็นสองเท่าภายในสิ้นปีนี้ เราหวังว่าจะสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตอุปกรณ์ต่อพ่วงชั้นนำของญี่ปุ่นในชื่อ UR+ ได้ในอนาคตอันใกล้นี้

–140 ผลิตภัณฑ์ก็เยอะแล้ว แต่ตอนนี้มันเป็นสองเท่า มีมากมายจนดูเหมือนยากที่จะเลือก
ไม่ต้องกังวล เรามีบริการที่เรียกว่า “Application Builder” บนเว็บไซต์ของเรา เพียงเลือกงานและเงื่อนไขที่คุณต้องการให้หุ่นยนต์ดำเนินการ และรายการอุปกรณ์ต่อพ่วงที่จำเป็นจะปรากฏขึ้น คุณสามารถตรวจสอบระบบหุ่นยนต์ที่สร้างด้วยอุปกรณ์เหล่านี้ได้จากวิดีโอและดูการทำงาน ดังนั้น ไม่ต้องกังวลว่าระบบจะไม่ทำงานตามที่คุณจินตนาการไว้เมื่อคุณประกอบมันขึ้นมาจริง การเขียนโปรแกรมยังเป็นเรื่องง่ายเนื่องจากมีเทมเพลตโปรแกรมที่ปรับแต่งให้เหมาะกับงานที่ทำ เมื่อผู้ผลิตจำกัดตัวเลือกอุปกรณ์ต่อพ่วงที่มีให้เลือกผ่านแพ็คเกจหรือตัวเลือกอื่นๆ คุณจะถูกบังคับให้ยอมและใช้เฉพาะอุปกรณ์ที่ผู้ผลิตกำหนด แม้ว่าอุปกรณ์อื่นจะเหมาะสมที่สุดก็ตาม งานที่หุ่นยนต์ปฏิบัติและสภาพแวดล้อมในโรงงานแตกต่างกันไปในแต่ละไซต์ เพื่อปรับตัวให้เข้ากับสถานที่ทำงานที่หลากหลายเหล่านี้ ผู้ใช้จำเป็นต้องเลือกอุปกรณ์ที่เหมาะสมที่สุดจากตัวเลือกมากมายที่เข้ากันได้กับหุ่นยนต์ของเรา แทนที่จะบังคับให้ผู้ใช้ต้องใช้อุปกรณ์ต่อพ่วง ปัจจุบัน Application Builder มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษ แต่เวอร์ชันภาษาญี่ปุ่นมีกำหนดเปิดตัวในฤดูใบไม้ผลิปีนี้

–ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้ผลิตหุ่นยนต์ญี่ปุ่นได้เข้าสู่ตลาดหุ่นยนต์ร่วมปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่อง ทำให้การแข่งขันเพิ่มมากขึ้น คุณมองสถานการณ์การแข่งขันที่ทวีความรุนแรงมากขึ้นในปัจจุบันอย่างไร? โปรดแจ้งให้ฉันทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในส่วนที่ 2
ขอบคุณ.

–ต่อในภาค 2
(ผู้สัมภาษณ์: ยูยะ โซเนะ บรรณาธิการ Robot Digest)

เจอร์เก้น ฟอน โฮลเลน
เขาดำรงตำแหน่งบริหารระดับสูงในบริษัทระดับนานาชาติ เช่น DaimlerChrysler Services, Deutsche Telekom และ Pentair ก่อนหน้านี้เขาเคยดำรงตำแหน่งประธานบริหารฝ่ายโซลูชันทางวิศวกรรมที่ Bilfinger SE ซึ่งเป็นบริษัทผู้ให้บริการด้านวิศวกรรมระดับนานาชาติ เข้าร่วม Universal Robots ในปี 2016 เขาได้รับปริญญาโทบริหารธุรกิจ (MBA) จาก Henley Management College ในสหราชอาณาจักร